Nicht immer wollen wir die Veränderung, doch immer mehr brauchen wir sie. Egal ob es um die Einführung eines neuen Produkts, eine räumliche Veränderung (zum Beispiel ein Umzug in ein neues Gebäude) oder um interne Umstrukturierungen geht. Die wichtigste Frage, wenn Veränderungsprozesse nicht nur auf Anklang treffen, lautet: Wie finden wir eine zufriedenstellende Lösung, die die Interessen möglichst vieler Parteien berücksichtigt?